系所別	考試科目
行政管理系	行政學

每題二十五分

一、二十世紀末公共行政的理論發展逐漸形成兩派主流觀點：政府再造(Reinventing Government)與重建公共行政(Refounding Public Administration)。前者係以公共選擇(Public Choice)與新公共管理(New Public Management)為基礎，後者則蘊含新公共行政(New Public Administration)與黑堡宣言(Blacksberg Manifesto)的論點。請問公共選擇(Public Choice)、新公共管理(New Public Management)、新公共行政(New Public Administration)與黑堡宣言(Blacksberg Manifesto)最核心的論點究竟為何？

二、公共管理者處於一個事事強調「傾聽人民聲音」的政治環境當中，因此，解讀並遵行民意以最為施政依據，變成十分重要的工作。在許多展現民意的方式中，民調與公投無疑是最重要、最具體與最具有代表性的兩項機制。但是，它們的結果就是民意嗎？它們的使用有沒有什麼限制？試申論之。

三、大眾傳播媒體是政府與民眾間的溝通橋樑，也是公共管理者藉以進行政府公關、社會行銷與形象塑造的重要管道。試問公共管理者有哪些具體方式來運用大眾傳播媒體達成政府公關、社會行銷與形象塑造等目標？而再運用大眾傳播媒體時又應謹守哪些基本原則？

四、全面品質管理( TQM )已經成為公共組織最受廣泛應用的新管理模式，然而公共行政學界卻亦有許多人質疑，此種發展於私人企業部門的管理方法，是否真能一體適用於政府部門之中。請說明TQM的基本原則，並就公司部門管理的差異，討論TQM於公共組織中實施的困難與轉機。